Sua bagagem foi extraviada?
Calma, nós estamos aqui para ajudar. Este guia completo da Expresso Manini vai te mostrar o cenário real e o passo a passo para resolver essa situação com tranquilidade.
Como sua agência de turismo de confiança, planejamos viagens para todos os destinos do mundo, cuidando de cada detalhe para que sua única preocupação seja aproveitar.
O Problema em Números
O extravio de bagagem é mais comum do que se imagina. Veja a tendência global dos últimos anos e entenda o porquê de estar preparado.
Fonte: Dados compilados e adaptados de relatórios da indústria da aviação (SITA). O gráfico representa o número de malas manuseadas incorretamente por 1.000 passageiros globalmente.
26 mi
Malas Extraviadas em 2022
Um aumento significativo após a retomada das viagens globais.
47%
Erro em Transferências
A principal causa de extravio, ocorrendo em voos de conexão.
95%
Taxa de Recuperação
A maioria das malas é devolvida em até 48 horas, mas a prevenção é crucial.
Plano de Ação: O Que Fazer Passo a Passo
Sua mala não apareceu na esteira? Respire fundo e siga estes passos. Clique em cada um para ver os detalhes.
Ação Imediata no Aeroporto
Assim que perceber a falta da bagagem, não saia da área de desembarque. Dirija-se imediatamente ao balcão da sua companhia aérea. Tenha em mãos seu documento de identidade, o cartão de embarque e o comprovante de despacho da bagagem (aquele adesivo que geralmente colam no cartão de embarque).
Preencha o RIB
No balcão da empresa, você preencherá o Registro de Irregularidade de Bagagem (RIB). Este é o documento oficial que formaliza a sua queixa. Descreva sua mala com o máximo de detalhes: cor, marca, tamanho, material e qualquer característica distintiva (adesivos, fitas, arranhões). Anote o número de protocolo do seu RIB, ele será essencial para o acompanhamento.
Registre na ANAC
Para reforçar sua reclamação, procure o escritório da Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) no próprio aeroporto, se houver, ou registre a ocorrência pelo site oficial. Isso cria um registro governamental da falha da companhia aérea e pode acelerar a solução.
Acione seu Seguro Viagem
Este é o momento em que o seguro viagem mostra seu valor. Entre em contato com a seguradora imediatamente. Eles podem oferecer auxílio para despesas emergenciais (compra de roupas e itens de higiene) e irão orientá-lo sobre os procedimentos para a indenização, caso a mala não seja encontrada. A indenização do seguro costuma ser muito mais satisfatória que o valor limitado oferecido pelas companhias aéreas.
Viaje Inteligente: Dicas para Proteger sua Bagagem
A melhor solução é a prevenção. Adote estes hábitos e reduza drasticamente o risco de extravio.
🎨Personalize sua Mala
Use fitas coloridas, adesivos ou uma capa de mala. Quanto mais única, mais fácil de identificar e mais difícil de ser pega por engano.
📸Fotografe Tudo
Tire fotos da mala (aberta e fechada) antes de despachar. Isso ajuda a comprovar o conteúdo em caso de pedido de indenização.
📍Use Rastreadores
Dispositivos como AirTags ou similares são um investimento baixo pela tranquilidade de saber onde sua mala está em tempo real.
valuablesItens de Valor na Mão
Jamais despache eletrônicos, documentos, joias, dinheiro ou medicamentos essenciais. Leve-os sempre na bagagem de mão.
🏷️Identificação Dupla
Coloque uma etiqueta de identificação por fora (com nome e telefone) e uma ficha com seus dados de contato por dentro da mala.
✔️Confira a Etiqueta
No balcão de check-in, verifique se o destino na etiqueta colada em sua mala corresponde ao seu destino final. Erros acontecem.
Viaje pelo Mundo com a Segurança da Expresso Manini
Seja qual for o seu destino dos sonhos, nossa agência de viagem e turismo cuida de tudo. Oferecemos pacotes completos, consultoria especializada e o seguro viagem ideal para garantir que sua única preocupação seja criar memórias inesquecíveis.
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